Versandinformation

Bei Moonest hat der Versand deines Produkts höchste Priorität.
Wir arbeiten täglich daran, Bestellungen so schnell und zuverlässig wie möglich an unsere Kundinnen und Kunden weltweit zu liefern.
Da unsere Produkte aus verschiedenen, teils internationalen Lagern versendet werden, können die Lieferzeiten je nach Produkt leicht variieren.
Eine Zustellung am nächsten Tag ist daher leider nicht möglich.

Bearbeitungszeit

Sobald deine Zahlung bei uns eingeht, wird deine Bestellung umgehend an unsere Versandpartner weitergeleitet.
Dort wird sie geprüft, sorgfältig verpackt und für den Versand vorbereitet.
Dieser Prozess dient der Qualitätskontrolle und kann in der Regel 1–3 Werktage dauern.

Versandzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt der Versand direkt aus dem jeweiligen Lager.
Die übliche Versanddauer beträgt 4–7 Werktage, kann jedoch – abhängig von Produkt und Zielort – leicht abweichen.
Sollte es zu Verzögerungen kommen, wirst du selbstverständlich per E-Mail informiert.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive deiner Sendungsnummer.
Damit kannst du den Versandstatus deines Pakets jederzeit bequem über unsere [Tracking-Seite] verfolgen.
Bitte beachte, dass nicht alle Versandpartner zu jedem Zeitpunkt eine vollständige Sendungsverfolgung gewährleisten können.

Rücksendungen

Solltest du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung unter service@moonest.de,
damit wir dir die passende Rücksendeadresse und die weiteren Schritte mitteilen können.
Je nach Produkt und Lagerort kann die Rücksendeadresse innerhalb der EU oder im Ausland (z. B. Asien) liegen.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. In Einzelfällen können diese deutlich höher ausfallen als bei inländischen Rücksendungen.
Wir unterstützen dich selbstverständlich bei jedem Schritt, um den Prozess so einfach und transparent wie möglich zu gestalten.

Zusammenfassung der Lieferzeiten

Phase Dauer
Bearbeitung 1–3 Werktage
Versand 4–7 Werktage
Gesamt ca. 5–10 Werktage